业务流程再造服務

流程管理能解決什麽問題

中小型企業存在的問題：

組織結構不健全，權責不清，沒有規範的制度流程，表現出高度集權現象；

部門間合作不暢，跨部門的線下流程紙質文件審批導致工作效率低下；

部門間數據分散無法共享，且准確度得不到保障，形成信息孤島；

管理決策時間長，流程執行不到位，導致項目無法完成或者石沈大海。

如何解決管理問題：

明確公司員工權責，使各項業務流程自動流轉，分散集權，拒絕推诿灰色地帶；

工作規範化，流暢的線上業務處理流程，使各部門協作密切、高效工作；

確保文檔准確有效，方便團隊共享，使文檔數據沈澱，形成企業知識庫；

決策者可通過規範流程得到有效數據，做好企業戰略規劃，讓企業飛得更高。

流程管理案例

該公司是一家初創的中小型軟件科技企業，主營軟件開發業務。在未規範流程之前，從客戶咨詢溝通、項目研發執行到售後服務都存在相應的問題。項目溝通時，研發團隊成員常常忘記客戶遠程會議時間，會議過程中也沒有相應人員記錄；研發過程中，沒有流程管理經常導致項目延期交付；售後服務上，研發團隊未指定相關人員對接、跟進客戶，不能及時解決使用問題，導致客戶體驗差，影響項目回款及公司形象。

通過梳理搭建流程，以上各部門出現的問題得到了解決，業務自動流轉，部門高效協作，企業高速發展。